POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Envío gratis

Ofrecemos envío estándar gratis en los destinos habilitados al momento de finalizar la compra. El costo mostrado en el checkout prevalecerá para cualquier servicio especial o destino que no sea elegible.

Procesamiento y tiempo estimado

Los pedidos requieren de 1 a 2 días hábiles de procesamiento antes de ser enviados.

Después del procesamiento, el tiempo estimado de envío es de 6 a 8 días hábiles. En conjunto, el tiempo total estimado es de 7 a 10 días hábiles.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos. Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por la paquetería, aduanas, clima, alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Confirmación y seguimiento

Cuando el pedido sea enviado recibirás una confirmación por correo electrónico. Si el transportista proporciona número de seguimiento, lo incluiremos en dicha comunicación. La actualización inicial del seguimiento puede tardar algunos días en aparecer.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Si detectas un error, contáctanos cuanto antes en thepalabu@gmail.com. No podemos garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento o envío.

Los costos derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente podrán ser responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Pedidos internacionales

Palabú realiza envíos a los destinos habilitados en el checkout. Aunque el envío estándar sea gratuito, impuestos, aranceles o cargos de importación exigidos por autoridades locales podrían aplicarse si no se incluyen expresamente durante el pago.

El cliente es responsable de esos cargos cuando corresponda. Los tiempos de inspección aduanera no están bajo el control de Palabú.

Retrasos, pérdida o daños

Si el pedido supera el tiempo estimado, el seguimiento no se actualiza durante un periodo inusual o el paquete llega dañado, escríbenos a thepalabu@gmail.com con tu nombre y número de pedido.

Investigaremos el caso con el transportista y ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con nuestras políticas y la legislación aplicable.

Contacto

Marca: Palabú
Sitio web: palabu.store
Correo: thepalabu@gmail.com
Teléfono: +52 55 4404 1879